Comunicando Distinção
o equilíbrio perfeito entre a elegância da hotelaria de luxo & a excelência em comunicação para serviços de alto padrão
Resolução Inteligente de Conflitos
TREINAMENTOS
Assertividade & Presença
Inteligência Emocional
Atendimento de Alto Padrão
Etiqueta de Comunicação 5-Estrelas
PREPARE-SE PARA ATENDER SEU CLIENTE ALTO-PADRÃO E UHNW COM TREINAMENTOS QUE TRAZEM FERRAMENTAS PRÁTICAS PRONTAS PARA O USO IMEDIATO
Leitura do Cliente UHNW
Elegância Verbal
Postura & Presença Física
Autoridade Vocal
Clientes
Nossos clientes a nível global incluem grandes nomes da hotelaria 5-estrelas como Belmond, Four Seasons e Rosewood, além de clubes de acesso exclusivo, residências sênior de luxo, clínicas premium, boutiques e administradoras de imóveis comerciais e residenciais de alto padrão.
“A Andressa realmente incorpora os valores e os padrões de excelência que mantemos no Savoy. Suas sessões de treinamento são envolventes, ao mesmo tempo em que destacam a importância de cada tema. Nossos colaboradores adoram os workshops práticos, e temos observado melhorias concretas tanto na experiência dos hóspedes quanto no engajamento da equipe como resultado. É um verdadeiro prazer trabalhar com ela — uma parte indispensável dos nossos esforços de Aprendizagem e Desenvolvimento.”
DeAndrea White, The Savoy Hotel
Programas de Treinamento
Auditoria
A partir de R$1800
Essa modalidade proporciona aos clientes um entendimento completo das lacunas nas interações entre seus colaboradores e clientes. A auditoria inclui uma série de sugestões baseadas na realidade do local e no tipo e tamanho de empresa.
Treinamento
A partir de R$2400 por 3 horas
Os workshops práticos tem uma duração aproximada de 3 horas, nas quais os participantes são nutridos de ferramentas de comunicação e comportamento para elevar sua presença e consequentemente seu negócio.
Auditoria & Treinamento
A partir de R$4000
O combo de uma auditoria inicial e treinamento é ideal para quem deseja investir em uma série de workshops subsequentes. Nessa modalidade, o investimento por sessão é reduzido e o cliente pode optar por uma variedade maior de temas.
Temas
Todas as nossas sessões de treinamento são desenvolvidas para familiarizar os participantes com as habilidades necessárias para desempenharem suas funções com total confiança, proporcionando um valor agregado excepcional à organização — tanto por meio do aumento da satisfação dos hóspedes e clientes quanto pela retenção de funcionários.
Abaixo você encontra a seleção dos nossos cursos e workshops atuais. Também criamos soluções personalizadas para abordar questões específicas de comunicação e comportamento.
Resolução inteligente de conflito
Reuniões persuasivas para líderes
Engajamento com o público alto padrão
Conversas difíceis: como ser ouvido pela sua equipe
Etiqueta e comportamento para funcionários
Oratória: charme e assertividade para líderes
Atendimento telefônico com elegância
Storytelling e upselling para vendedores
Público Alvo
O nosso principal foco é o cliente de alto padrão. Atendemos tanto hotéis de luxo, como também clínicas médicas e odontológicas, escritórios de advocacia, arquitetura e gestão de patrimônio (wealth management), cafés e restaurantes, além de residências e imobiliárias de alto padrão.
A Arte do Magnetismo Pessoal
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Endereço
Néo Alves Martins 2999
Sala 6, 10 Andar
87013-060
Maringá, PR, Brasil
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